KISA YANIT
Önce paylaşımın amacını yazın, sonra bu amaca uygun gösterge seçin. Aynı kanal ve benzer dönemleri karşılaştırın. Platformun sağladığı verilerle sitedeki ziyaret ve başvuru verilerini ayırın; gözlenmeyen satışları sosyal medyaya mal etmeyin.
Amaç ile göstergeyi eşleştirin
Bilinirlik, bilgi verme ve siteye yönlendirme aynı başarı tanımına sahip değildir. Bir duyuruda ulaşılan kişiler, bir kullanım içeriğinde kaydetmeler veya sorular, bir hizmet bağlantısında siteye geçişler izlenebilir. Gösterge seçimi içerik hazırlanırken yapılırsa değerlendirme daha tutarlı olur.
| Amaç | İncelenebilecek gösterge | Yorum sınırı |
|---|---|---|
| Görünürlük | Erişim veya gösterim | Aynı kişi birden fazla gösterim oluşturabilir. |
| İçerikle ilgilenme | Kaydetme, paylaşma, yorum | Her etkileşim müşteri talebi değildir. |
| Siteye yönlendirme | Bağlantı tıklaması ve site ziyareti | Tıklama ile ölçülen oturum sayısı aynı olmayabilir. |
| Başvuru | İlişkilendirilebilen form veya iletişim | Ölçüm eksikleri ve diğer temaslar dikkate alınır. |
Farklı platformların sayıları doğrudan eşit değildir
Erişim, izlenme ve etkileşim tanımları platforma göre değişebilir. Bir kanaldaki görüntülenmeyi diğerindeki erişimle aynı ölçüymüş gibi karşılaştırmayın. Raporun hangi tarih aralığına ve hangi hesap türüne ait olduğunu yazın.
Yönetim araçları yalnızca platformların izin verdiği verileri alabilir. Bazı hesaplarda rapor bulunmaması, hiç sonuç oluşmadığı anlamına gelmez. Bağlantı izni, hesap türü, veri aralığı ve platformun sunduğu ölçümler kontrol edilmelidir.
Benzer dönemleri ve içerikleri karşılaştırın
Tek bir gönderinin sonucu büyük bir karar vermek için yeterli olmayabilir. Aynı içerik türünün benzer dönemlerdeki sonuçlarına bakın. Yayın sayısı, kampanya, özel gün, ücretli destek veya hesap büyüklüğündeki değişim karşılaştırmayı etkileyebilir.
Raporu sadece artış yüzdesine dayandırmayın. Başlangıç değeri küçük olduğunda yüksek görünen bir değişim az sayıda işlemden kaynaklanabilir. Gözlemin sayısal büyüklüğüyle işletme açısından anlamını birlikte anlatın.
Site ziyaretini ve müşteri talebini ayrı izleyin
Sosyal medya bağlantılarında tutarlı kampanya etiketleri kullanmak, uygun ölçüm kurulumu varsa ziyaretleri ayırmaya yardımcı olabilir. Ancak kullanıcı farklı cihazdan dönebilir, çerez tercihi ölçümü etkileyebilir veya telefonla iletişime geçebilir. Bu nedenle her teması eksiksiz izlediğinizi varsaymayın.
Başvuru formunda veya ilk görüşmede müşterinin sizi nasıl bulduğunu sormak ek bağlam sağlayabilir. Bu bilgi de tek başına kusursuz bir kaynak ölçümü değildir. Raporda doğrudan ölçülen veriyle yorum ve tahmini birbirinden ayırın.
Raporun sonunda bir içerik kararı alın
Bir sonraki dönemde hangi soruyu daha açık yanıtlayacağınızı, hangi formatı yeniden deneyeceğinizi veya hangi bağlantıyı iyileştireceğinizi belirleyin. Aynı anda bütün değişkenleri değiştirmek yerine nedenini açıklayabildiğiniz birkaç düzenlemeyle ilerleyin.
İçerik planı rehberi bu kararları takvime dönüştürür; paylaşım onayı rehberi uygulama düzenini tamamlar. Sosyal medya yönetiminde mevcut veriler, hesap izinleri ve işletmenin amacı birlikte değerlendirilir.
Sık sorulan sorular
Beğeni sayısı düşükse içerik başarısız mı?
Tek başına söylenemez. Paylaşımın amacı, ulaştığı kişiler, siteye geçişler ve gelen sorular gibi bağlamlar da değerlendirilmelidir.
Her sosyal medya hesabından aynı rapor alınabilir mi?
Hayır. Platform, hesap türü, bağlantı izinleri ve tarih aralığına göre kullanılabilir veriler değişir.
Sosyal medya raporu satışın tamamını gösterebilir mi?
Genellikle bütün müşteri yolculuğu eksiksiz görülemez. Doğrudan izlenebilen başvurular, diğer temaslar ve ölçüm sınırlamaları birlikte ele alınmalıdır.