KISA YANIT
Gönderiyi değerlendirme sırasında taslakta tutun. Geri bildirimi ilgili taslağa bağlayın, son metin ve görseli birlikte kontrol edin. Onaylanan sürümü sorumlu kişi zamanlasın; sonradan önemli değişiklik yapılırsa yeniden değerlendirin.
Onaylanacak sürüm tek bir yerde görülsün
Dosya isimleri ve mesaj ekran görüntüleri üzerinden ilerlemek sürüm karışıklığı yaratabilir. Değerlendirilen gönderinin metni, medyası, hedef hesabı ve planlanan tarihi birlikte görünmelidir. Aynı kampanyanın farklı kanallardaki sürümleri de birbirinden ayırt edilmelidir.
Önizleme bağlantısı kullanılıyorsa kimlerin görebileceğini kontrol edin. Her önizleme sayfasının parola korumalı olduğu varsayılmamalıdır. Yayın öncesi hassas veya açıklanmaması gereken bir bilgiyi, paylaşım sınırı anlaşılmadan böyle bir bağlantıya eklemeyin.
Geri bildirimi taslağa ve soruna bağlayın
“Bu olmadı” yerine değişmesi gereken bilgiyi ve nedeni yazmak süreci kısaltır. Ürün özelliği yanlışsa doğru kaynak, hizmet kapsamı belirsizse kullanılacak açıklama paylaşılmalıdır. Görseldeki sorun metinle ilgili geri bildirimden ayrılabilmelidir.
Tek bir işletme sorumlusunun farklı ekiplerden gelen görüşleri toparlaması yararlı olabilir. Birbirine zıt düzeltmeler doğrudan taslağa uygulanırsa içerik tutarsızlaşabilir. Ticari ve teknik bilginin doğruluğunu değerlendirecek kişi de önceden belirlenmelidir.
Taslak, değerlendirme ve zamanlama farklı adımlardır
Bir yayın aracında yorum yapılabilmesi, onay verilmeden yayının teknik olarak engellendiği anlamına gelmez. Çalışma düzeni, değerlendirme tamamlanana kadar gönderinin taslakta kalmasını ve zamanlamayı yetkili kişinin yapmasını gerektirebilir. Otomatik bir kilit varmış gibi davranmayın.
Toyon’un yaklaşımında önce metin ve görsel hazırlanır, geri bildirim tamamlanır, ardından uygun sürüm yayın takvimine alınır. Araçların güncel özellikleri ve hesap yetkileri değişebileceğinden kullanılan kurulum üzerinde bu adımlar ayrıca doğrulanmalıdır.
Yayın öncesi kontrol listesini kısa tutun
Kontrol listesi herkesin gerçekten uygulayabileceği kadar açık olmalıdır. Amaç uzun bir bürokrasi oluşturmak değil, yanlış bilgi ve yanlış hesap gibi önemli hataları yakalamaktır.
- Metin ve görsel aynı hizmeti veya ürünü mü anlatıyor?
- İddialar, tarihler ve kapsam işletme tarafından doğrulandı mı?
- Doğru hesap ve kanala mı hazırlanıyor?
- Bağlantı doğru sayfaya gidiyor mu?
- Görseldeki yazılar telefonda okunuyor mu?
- Yayın saati ve saat dilimi doğru mu?
- Bu son sürümden sonra yeniden değerlendirme gerektiren değişiklik oldu mu?
Yayın ertelenirse veya gönderi değişirse ne yapın?
Zamanında değerlendirilemeyen bir gönderinin otomatik olarak uygun sayılmaması gerekir. Erteleme veya yeni tarih seçme kuralı belirleyin. Yayın saati yaklaşmışken yapılan önemli içerik değişikliği, önceki onayın yeni sürümü kapsadığı varsayımıyla ilerlememelidir.
Bu düzeni içerik planına işleyin. Yayın sonrasında bağlantının ve gönderi durumunun kontrol edilmesini de sorumluluklara ekleyin. Sosyal medya yönetimi hizmetimizde üretim, değerlendirme ve yayın sorumlulukları başlangıçta konuşulur.
Sık sorulan sorular
Yorum bırakmak onay vermek midir?
Her yorum onay anlamına gelmez. Son sürümün yayıma uygun olduğunu kimlerin ve nasıl belirteceği çalışma düzeninde açık olmalıdır.
Onay süreci yayını otomatik engeller mi?
Kullanılan araca ve kurulumuna bağlıdır. Teknik bir onay kilidi olduğu varsayılmamalı; değerlendirmedeki içerik taslakta tutulmalıdır.
Sonradan küçük bir düzeltme yapılırsa tekrar onay gerekir mi?
Bilginin anlamını, görseli, teklifi veya yayın bağlamını değiştiren düzenlemeler yeniden değerlendirilmelidir. Hangi değişikliklerin bu kapsama girdiği baştan belirlenebilir.