KISA YANIT
Bütün metinleri kendiniz yazmak zorunda değilsiniz. Önce işletmenize ait doğru bilgileri toplayın, eksikleri işaretleyin ve hangi bilgiyi kimin doğrulayacağını belirleyin. Metin ve görsel üretimi bu kaynak üzerinden yürüsün.
İşe mevcut bilgileri tek yerde toplayarak başlayın
Logo, katalog, hizmet listesi, sunum, ürün belgesi ve eski site metinleri farklı klasörlerde bulunabilir. Bunları bir araya getirmek yararlıdır; ancak hepsini doğrudan yayımlanacak içerik kabul etmeyin. Eski bir katalogda artık sunulmayan bir hizmet veya değişmiş bir iletişim bilgisi bulunabilir.
Her belgenin yanına güncellik durumunu ve doğrulayacak kişiyi yazın. “Güncel”, “kontrol edilmeli” ve “kullanılmayacak” gibi basit bir ayrım yeterlidir. Böylece metni hazırlayan kişi hangi kaynağı esas alacağını bilir. Bu çalışma, içerikte birbirini tutmayan açıklamaların önüne geçmeyi kolaylaştırır.
- Güncel hizmet ve ürün listesi
- İşletmenin kısa tanıtımı ve çalışma biçimi
- Doğrulanmış iletişim bilgileri
- Kullanılmasına izin verilen logo ve fotoğraflar
- Paylaşılabilir belgeler ve gerçek proje açıklamaları
- Müşterilerin sık sorduğu sorular ve işletmenin yanıtları
Her hizmet için aynı bilgi formunu doldurun
Bir hizmeti iyi anlatmak için önce adının ötesine geçmek gerekir. Hizmetin müşteriye hangi durumda gerekli olduğunu, neleri kapsadığını ve nelerin ayrıca değerlendirilmesi gerektiğini açıklayın. Kapsam dışındaki işleri belirtmek de doğru beklenti kurmanın bir parçasıdır.
Örneğin teknik bakım hizmeti anlatılıyorsa “profesyonel çözümler sunuyoruz” cümlesi yerine hangi sistemlerle çalışıldığı, incelemenin nasıl başladığı ve müşteriden hangi bilgilerin istendiği yazılabilir. Metni hazırlayan kişi bunları bir akışa dönüştürebilir; işletmeye ait olmayan bir yetkinliği kendisi varsaymamalıdır.
| Soru | Hazırlanacak bilgi |
|---|---|
| Kimin için? | Müşteri grubu ve hizmete ihtiyaç duyduğu durum |
| Ne yapılıyor? | Hizmetin somut işleri ve kapsamı |
| Nasıl ilerliyor? | İlk görüşmeden teslim veya uygulamaya kadar adımlar |
| Neye göre değişiyor? | Kapsamı, süreyi veya hazırlığı etkileyen koşullar |
| Ne paylaşılabilir? | Gerçek örnekler, belgeler ve uygun görseller |
| Sonraki adım ne? | Görüşme, başvuru veya bilgi talebi için gerekenler |
Ana sayfa, hakkımızda ve hizmet sayfasına aynı metni koymayın
Ana sayfa işletmenin ne yaptığını ve ziyaretçinin nereye ilerleyebileceğini özetler. Hizmet sayfası belirli bir ihtiyacı ayrıntılandırır. Hakkımızda sayfası ise işletmenin kimliğini, yaklaşımını ve doğrulanabilir geçmişini anlatır. Aynı tanıtım paragrafını üç yerde kullanmak bu farklı soruları karşılamaz.
Hakkımızda metnini yalnızca “misyonumuz” ve “vizyonumuz” başlıklarıyla doldurmak zorunda değilsiniz. Nasıl çalıştığınızı, hangi tür ihtiyaçlara odaklandığınızı ve sorumlulukları nasıl yürüttüğünüzü açıkça anlatabilirsiniz. İletişim sayfasında da çalışmayan bir form veya güncel olmayan numara, iyi hazırlanmış metnin etkisini azaltır.
Görselleri sayfanın anlatacağı işe göre seçin
Bir görselin güzel olması, hizmeti açıklaması için yeterli değildir. Ürün ayrıntısı anlatılıyorsa ürünün anlaşılır bir görüntüsü; çalışma süreci anlatılıyorsa aşamaları açıklayan bir çizim daha yararlı olabilir. Her bölümde aynı bilgisayar fotoğrafını kullanmak sayfalar arasındaki farkı belirsizleştirir.
Gerçek işletme, ürün ve proje fotoğraflarıyla temsili görselleri ayırın. Yapay zeka ile hazırlanan bir çalışma, müşteriye sunulan süreci açıklamak için kullanılabilir; ancak gerçek bir tesis veya tamamlanmış iş gibi gösterilmemelidir. Kullanılan görselin haklarını, doğruluğunu ve metinle ilişkisini değerlendirin.
SEO için metni kelime tekrarına çevirmeyin
Müşterinizin kullandığı ifadeleri bilmek, sayfanın başlığını ve anlatımını kurmaya yardımcı olur. Ancak aynı hizmet adını her cümleye yerleştirmek, eksik bilgiyi tamamlamaz. Önce soruyu yanıtlayın; gerekiyorsa kullanılan terimi açıklayın ve ilgili konuya bağlantı verin.
Google’ın yararlı içerik rehberi, içeriğin ziyaretçiye değer sağlamasına odaklanır. İşletmeniz için bunun pratik karşılığı; müşterinin karar vermesine yardımcı olan gerçek bilgiler, açık anlatım ve güncel kaynaklardır. Yazının sırf uzun olması bir kalite ölçütü değildir.
Yayından önce bilgiyi ve anlatımı ayrı ayrı kontrol edin
İlk kontrolde işletme bilgilerinin doğruluğuna bakın: Hizmet gerçekten sunuluyor mu, kullanılan belge güncel mi, görsel doğru işi mi gösteriyor? İkinci kontrolde ise ziyaretçi açısından okuyun: Hizmetin ne olduğu anlaşılır mı, eksik bir soru kaldı mı, iletişim adımı açık mı? Bu iki kontrol farklı sorunları yakalar.
Toyon’da araştırma, metin ve görsel görevleri bu bilgi düzeni üzerinden ilerler. Uzman ajanların hazırladığı içerikler, işletmenin doğruladığı bilgilerle geliştirilir. Kurumsal web tasarımı çalışmamızın bir parçası olan bu düzen, yayın sonrasında güncellemeyi de kolaylaştırır.
Sık sorulan sorular
Web sitesi metinlerini işletme sahibi mi yazmalı?
İşletme sahibi veya ilgili kişi doğru bilgiyi ve kapsamı sağlamalıdır. Bu bilgilerin sayfa planına, metne ve görsele dönüştürülmesi ayrıca yürütülebilir; sorumluluklar başlangıçta belirlenmelidir.
Bir hizmet sayfası kaç kelime olmalı?
Her hizmet için geçerli bir uzunluk yoktur. Ziyaretçinin temel sorularını yeterli açıklıkta yanıtlayan, gereksiz tekrar içermeyen bir metin hedeflenmelidir.
Eski katalogları içerik kaynağı olarak kullanabilir miyim?
Kullanabilirsiniz; ancak güncellik ve yayımlanabilirlik kontrolü gerekir. Artık sunulmayan hizmetler, eski teknik özellikler veya izinsiz görseller yeni sayfaya taşınmamalıdır.