KISA YANIT
Önce bayi gruplarını, ürün ve sipariş kurallarını tanımlayın. Koli/adet gibi birimleri, firmaya özel koşulların kaynağını ve yetki sınırlarını belirleyin. Az sayıda bayi ve ürünle gerçek iş akışını deneyip kapsamı doğrulayın.
Perakende alışverişten hangi noktada ayrılıyor?
B2B satışta aynı ürünü değerlendiren iki firmanın sipariş biçimi veya erişimi farklı olabilir. Müşteriye açık katalogla yalnızca yetkili bayinin göreceği bilgi ayrılmalıdır. Firma adına sipariş veren kişinin yetkisi de tanımlanabilir.
Bir bayi yalnızca ürün seçip sipariş göndermek isterken diğeri geçmiş siparişi tekrar etmek isteyebilir. Bu ihtiyaçları ilk sürüme gerçekten gerekenler ve sonraki geliştirmeler olarak ayırın; standart bir özellik listesini körlemesine büyütmeyin.
Ürün birimi ve sipariş kuralını açık gösterin
Adet, paket ve koli birimleri karıştığında doğru ürün seçilse bile yanlış miktar gelebilir. Minimum sipariş, sipariş katı ve farklı ambalaj seçeneklerinin nasıl gösterileceği belirlenmelidir. İşletmenin kullandığı ürün kodları katalogla eşleşmelidir.
Satır açıklaması veya özel istek alanı gerekiyorsa bunun bir sipariş koşulunu kendiliğinden değiştirmediği belli olsun. Serbest metin, onaylı iş kuralının yerine geçmemelidir. Ürün aktarımı rehberi katalog hazırlığını ayrıntılandırır.
Firma bilgisi ve ticari koşulun sahibi belli olsun
Müşteri grubu ve firmaya özel koşullar hangi sistemde yönetiliyor? Portal yalnızca gösteriyor mu, değişiklik de yapıyor mu? Kaynaklar çeliştiğinde ne olacağı tanımlanmalıdır. Bağlantı seçenekleri incelenmeden bütün ticari sistemlerle uyum sözü verilmemelidir.
İşletmenin yetkililerince belirlenmiş koşulların doğru kullanıcıya ve doğru siparişe uygulanması planlanmalıdır. İnsan değerlendirmesi gereken adımlar ayrıca korunur.
Sipariş göndermek ile kesinleştirmek aynı mı?
Bazı işletmelerde bayinin oluşturduğu kayıt önce incelemeye düşer; bazılarında tanımlı koşullarla operasyona geçer. Kullanıcı ekranda hangi aşamada olduğunu anlamalıdır. “Talebiniz alındı” ile “siparişiniz kesinleşti” mesajları aynı anlamı taşımamalıdır.
- Firma ve kullanıcı eşleştirmesi doğru mu?
- Doğru katalog ve seçenekler gösteriliyor mu?
- Miktar birimi ve sipariş katı anlaşılır mı?
- Onay bekleyen ve işleme alınan kayıt ayrılıyor mu?
- Tekrar gönderim çift sipariş oluşturuyor mu?
İlk denemeyi bayi ve operasyon ekibi birlikte yapsın
Örnek siparişi yalnızca site ekranında tamamlamayın. Kaydın arka tarafta doğru ürüne, miktara ve firmaya ulaştığını kontrol edin. Farklı kullanıcı yetkileriyle de deneyin.
Operasyon bağlantısını sipariş ve stok entegrasyonu rehberinde bulabilirsiniz. Toyon’un e-ticaret çözümlerinde ihtiyaç, katalog ve sipariş sonrasındaki çalışma düzeni üzerinden belirlenir.
Sık sorulan sorular
B2B sistemde herkes aynı ürünleri mi görür?
İşletmenin ihtiyacına göre ortak veya gruba özel katalog planlanabilir. Erişim kuralları kullanıcı ve firma ilişkisiyle birlikte tanımlanmalıdır.
Bayi sitesi mevcut stok sistemine bağlanabilir mi?
Sistemin bağlantı seçenekleri ve izinleri incelendikten sonra kapsam belirlenir. Her uygulamayla doğrudan bağlantı kurulacağı varsayılmaz.
Bütün bayileri aynı gün taşımak gerekir mi?
Gerekmez. Sınırlı bir grupla deneyip katalog ve operasyon akışını doğrulamak uygun olabilir.