KISA YANIT
Ajanın görevini, kullanacağı bilgiyi ve yetkisini baştan belirleyin. Fiyat, ödeme ve müşteri taahhüdü gibi kararlar insan onayında kalsın. Küçük bir görevle başlayıp gerçek örneklerle deneyin.
Ajan ile chatbot arasındaki fark
Chatbot genellikle sorulan soruya yanıt verir. Ajan ise bir görevi üstlenir: bilgiyi okur, ne yapılacağını planlar, bağlı sistemlerde işlem yapar ve sonucu bildirir. Örneğin gelen talebi konusuna göre ayırıp kayıt açabilir.
Aradaki farkı daha ayrıntılı görmek için chatbot ile yapay zeka asistanı farkı yazımıza bakabilirsiniz.
Ajan nasıl çalışır?
Bir ajanın dört temel parçası vardır: görev, bilgi kaynağı, kullanabileceği araçlar ve uyacağı kurallar. Görev ne yapacağını, bilgi kaynağı neye dayanacağını, araçlar hangi sistemlere dokunabileceğini, kurallar ise nerede duracağını belirler.
Çalışma sırası genelde şöyledir: isteği anlar, adımları planlar, araçlarla işi yürütür ve sonucu kontrol eder. Belirsiz kaldığı noktada yetkili bir kişiye aktarması beklenir.
İşletmede nerede kullanılır?
Gelen müşteri taleplerini konusuna göre ayırmak, uzun bir yazışmayı özetlemek, müşteri takip sisteminde kayıt ve görev açmak, yanıt taslağı hazırlayıp onaya sunmak ve düzenli rapor derlemek tipik kullanımlardır.
Ajanlar çoğu zaman bir iş akışının içinde çalışır. Otomasyon ve entegrasyon hizmetimizde ajanı, tanımlı adımlar ve onay noktalarıyla birlikte kuruyoruz.
Yetki ve onay sınırları
Ajanın neyi okuyabileceği ve neyi değiştirebileceği baştan belirlenmelidir. Fiyat, ödeme, sözleşme ve müşteriye taahhüt gibi kararlar insan onayında kalmalıdır.
Ajan hatalı ya da eksik bilgiyle karşılaştığında uydurma yerine yetkili kişiye aktarmalıdır. Bu davranışı kurulum sırasında gerçek örneklerle test etmek gerekir. Ayrıntılar için yapay zeka asistanı insana aktarma yazısına bakın.
Yapay zeka ajanı nasıl oluşturulur?
Önce tek bir görev seçin ve başarıyı nasıl anlayacağınızı yazın. Ardından ajanın dayanacağı doğrulanmış bilgileri hazırlayın, erişeceği sistemleri ve yetkilerini sınırlayın.
Gerçek sorularla deneyin, hatalı davranışları düzeltin ve onaylanan kapsamda kullanıma alın. Kurulum sürecini kurumsal yapay zeka asistanı nasıl kurulur yazısında ayrıca anlattık.
Sık sorulan sorular
Yapay zeka ajanı nedir?
Verilen bir görevi planlayıp, bilgi ve araçları kullanarak yürütebilen yazılımdır. Görevi, bilgisi ve yetkisi tanımlanır.
Ajan ile sohbet robotu arasındaki fark nedir?
Sohbet robotu genellikle soruya yanıt verir. Ajan ise tanımlı sınırlar içinde bir işi ilerletir; kayıt açmak ya da özet hazırlamak gibi.
Yapay zeka ajanı insanın yerini alır mı?
Tanımlı ve tekrarlanan işleri üstlenebilir. Fiyat, ödeme ve taahhüt gibi kararlar insanın onayında kalmalıdır.
Yapay zeka ajanı nasıl oluşturulur?
Görev belirlenir, doğrulanmış bilgi hazırlanır, yetkiler sınırlanır, gerçek örneklerle denenir ve onaylanan kapsamda kullanıma alınır.